obsługa klienta w recepcji hotelowej ebook
Liczba pozycji: 1
Obsługa klienta w recepcji hotelowej – ebook
Jacek Jędrzejczak
To nie jest kolejny poradnik o tym, jak wykonywać czynności w recepcji hotelowej. Z publikacji dowiesz się bowiem, dlaczego klienci zachowują się tak, jak się zachowują. A co najważniejsze — jak sobie z nimi radzić. Łyk psychologii, konkretne przykłady, a to wszystko napisane przystępnym językiem. Publikacja jest nie tylko dla osób, które przygotowują się do pracy w recepcji. Bardziej doświadczeni...Data dostępności:
Data publikacji: